Vaulx-Milieu (38) / Lyon (69) - CDI
Offre d'emploi Technicien Support Clients N2 H/F
BK Systèmes édite et intègre des solutions logicielles dédiées à la supply chain. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations logistiques grâce à des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux métiers et aux spécificités de leur secteur d’activité.
Recrutement Technicien Support Clients N2 H/F
Nous recherchons un Technicien Support Client N2 pour notre Pôle Support (en contrat à durée indéterminée à temps plein) pour renforcer notre Service Clients au sein de notre siège social basé à Vaulx-Milieu (38) ou dans notre agence de Lyon (69).
Vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.
Quelles sont les missions d'un Technicien Support Clients N2 H/F chez BK Systèmes ?
- Qualification des demandes lors d’une demande d’assistance utilisateur
- Analyse du dysfonctionnement
- Traitement de l’anomalie technique (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes...) ou transmission aux services internes concernés (intégration ou édition)
- Test du correctif apporté avant d’effectuer la livraison ou la mise à jour
- Suivi des incidents post intervention pour confirmer le bon fonctionnement
- Mise à jour des outils internes pour le suivi des points clients
Quel est le profil recherché pour ce poste ?
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'analyse
Vous avez de solides compétences en développement et en langage SQL
Vous êtes appliqué et rigoureux
Vous avez le sens du service clients
Vous entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs
Vous avez une expérience opérationnelle en logistique dans l'idéal
Quels sont les avantages à rejoindre BK Systèmes ?
Parcours d'intégration
Parcours d'intégration
Vie d'entreprise et bien-être au travail
Vie d'entreprise et bien-être au travail
Environnement de travail équitable
Environnement de travail équitable
Formations
Formations
Télétravail
Télétravail
Avantages sociaux
Carte Ticket Restaurant, CSE, RTT...
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Postulez à cette offre d'emploi !
Que vous ayez été recommandé ou que vous ayez postulé, notre équipe RH vous contactera pour échanger sur votre parcours, vos compétences et vos motivations à intégrer BK Systèmes.
Si votre profil correspond, vous passerez un entretien avec le manager du service concerné afin d'approfondir les missions du poste. Si nécessaire, vous pourrez être amené à réaliser des tests techniques métier.