Vous avez une expérience en logistique et vous intéressez à l'informatique de gestion ? Votre mission principale, au sein de l’équipe support, sera de répondre à nos clients et pouvoir intervenir à distance auprès d'eux ou des partenaires, sur notre logiciel de gestion logistique.
Vous serez donc amené(e) à :
- Prendre en charge les demandes utilisateurs
- Réaliser le diagnostic de l'incident
- Traiter ou déclencher des actions de support soit par le guidage point par point de l'utilisateur ou la prise de main à distance sur son poste ; soit le passage de relais à un développeur si la difficulté rencontrée est technique
- Former à distance des nouveaux utilisateurs
Vous suivez votre interlocuteur après l'intervention pour confirmer que tout fonctionne.
Tous nos collaborateurs, quelles que soient leur expérience et leur formation, suivent un parcours d'intégration. Il faut juste être un peu technique (soft) et avoir le sens du service client !
Et si en plus vous connaissez la logistique
N'hésitez pas, rejoignez notre Team de Warriors au Support !
