Doté d’ un sens développé du service client, il réceptionne les demandes des clients et vient en soutien dans le but de maintenir la continuité et qualité de service.
Vous serez donc amené(e) à :
- Prendre en charge les demandes clients
- Diagnostiquer et analyser la demande
- Traiter ou déclencher des actions de support (guidage point par point de l'utilisateur, prise en main à distance ou passage de relai en niveau technique)
- Former à distance des nouveaux utilisateurs
- Suivre des résultats post intervention
- Effectuer le reporting de vos actions
Tous nos collaborateurs, quelles que soient leur expérience et leur formation, suivent un parcours d'intégration.
C'est votre sens du service client et vos compétences en informatique qui vous permettront de réussir sur ce poste.
Et si, en plus, vous connaissez déjà le domaine de la logistique, alors n'hésitez plus :
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Les "petits plus" chez BK SYSTEMES : tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, intéressement, présence d’un coach sportif 1 fois/semaine entre 12h et 14h (hors période COVID), divertissements à disposition pour la pause de midi (jeux de société, babyfoot, terrain de pétanque…- hors période COVID), animations fréquentes (participation au MUD DAY, repas de fin d’année,…)
